VII. Indicadores del Servicio de Valor Añadido de Conmutación de Datos por Paquetes (Acceso a Internet)
	Razón social de la Empresa: DIGITAL WAY S.A.
	Número de Sistema Autónomo:
	Solicitud correspondiente al Trimestre: SEGUNDO TRIMESTRE 2007
	1. Acceso Dial-Up a Internet
		Ene-07	Feb-07	Mar-07
	Número de Suscriptores Dial-up	0	0	0
	Suscriptores de telefonía fija	0	0	0
	RTB	0	0	0
	RDSI	0	0	0
	WLL	0	0	0
	Otros (especificar)	0	0	0
	Suscriptores de Servicios Móviles (1/)	0	0	0
	Tráfico telefónico de suscriptores dial-up	0	0	0
	(1/) No considerar tecnología WAP ni servicios sobre tecnologías 2.5G o 3G.
	(2/) Tiempo de comunicación efectiva, sin incluir cargo por establecimiento de llamada, expresado en minutos redondeados.
	2. Acceso a Internet a través de circuitos dedicados
		Abr-07	May-07	Jun-07
	Circuitos alámbricos	6	6	7
	Circuitos inalámbricos (1/)	81	81	81
	TOTAL	87	87	88
	(1/) Considerar los circuitos satelitales como inalámbricos.
	3. Acceso a Internet a través de otras tecnologías
		Abr-07	May-07	Jun-07
	ADSL	0	0	0
	Cablemódem	0	0	0
	WAP	0	0	0
	VSAT	0	0	0
	TOTAL	0	0	0
	VII.2. Indicadores de Reclamos de Usuarios
	Razón social de la Empresa: DIGITAL WAY S.A.
	Solicitud correspondiente al Trimestre:SEGUNDO TRIMESTRE 2007
	1. Reclamos presentados por servicio involucrado
		Abr-07	May-07	Jun-07
	Servicio Telefónico Fijo Local (1/)	0	0	0
	Servicio Telefónico Fijo de Larga Distancia	0	0	0
	Servicio Móviles (2/)	0	0	0
	Telefonía Pública	0	0	0
	Alquiler de circuitos	0	0	0
	Televisión por cable	0	0	0
	Internet	6	2	7
	Otros	0	0	0
	(1/) Incluye reclamos por llamadas fijo-móvil.
	(2/) Incluye móvil celular, PCS, troncalizado y móvil satelital, por conceptos como llamadas locales,
	LDN y LDI, calidad, roaming, entre otros.
	2. Reclamos por forma de presentación
	Forma de presentación	Abr-07	May-07	Jun-07
	Personal
	Escrito	0	0	2
	Telefónico	6	2	7
	3. Reclamos resueltos por materia reclamable
	Materias reclamables según la Directiva de	Lima			Departamento (1/)
	Reclamos	Abr-07	May-07	Jun-07	Abr-07	May-07	Jun-07
	Facturación			3
	Cobro del servicio
	Instalación, activación y desactivación del servicio
	Traslado del servicio
	Suspensión o corte del servicio
	Calidad e idoneidad en la prestación del servicio,
	incluyendo veracidad de la información brindada	6	2	4
	al usuario
	Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo
	solicitada por el usuario
	Devoluciones ordenadas por OSIPTEL a favor de los
	usuarios y/o abonados.
	Otras materias
	TOTAL	6	2	7
	(1/) Especificar cada uno de los departamentos en los que opera y clasificar los reclamos por departamento siguiendo el criterio de lugar de
	instalación/activación del servicio.
	4. Reclamos declarados fundados por departamento
	Materias reclamables según la Directiva de	Lima			Departamento (1/)
	Reclamos	Abr-07	May-07	Jun-07	Abr-07	May-07	Jun-07
	Facturación			3
	Cobro del servicio
	Instalación, activación y desactivación del servicio
	Traslado del servicio
	Suspensión o corte del servicio
	Calidad e idoneidad en la prestación del servicio,
	incluyendo veracidad de la información brindada	6	2	4
	al usuario
	Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo
	solicitada por el usuario
	Devoluciones ordenadas por OSIPTEL a favor de los
	usuarios y/o abonados.
	Otras materias
	TOTAL	6	2	7	0	0	0
	(1/) Especificar cada uno de los departamentos en los que opera y clasificar los reclamos por departamento siguiendo el criterio de lugar de
	instalación/activación del servicio.
	5. Apelaciones presentadas por los usuarios
		Abr-07	May-07	Jun-07
	Lima	0	0	0
	Departamento 1
	…
	Departamento n
	TOTAL	0	0	0
	6. Quejas presentadas por los usuarios
		Abr-07	May-07	Jun-07
	Lima	0	0	0
	Departamento 1
	…
	Departamento n
	TOTAL	0	0	0
	7. Reportes de Averías
		Abr-07	May-07	Jun-07
	Lima	6
	Departamento 1
	…
	Departamento n
	TOTAL	6	2	4